1. Identificação legal
O site deve exibir razão social, CNPJ (ou CPF, quando aplicável) e endereço físico. Informações ocultas ou incompletas inviabilizam a certificação.
Como qualificar seu site para receber o Selo Comércio Legal Sevion
O Selo Comércio Legal Sevion certifica lojas online que operam com transparência, segurança jurídica e boas práticas de atendimento. Abaixo estão os critérios que avaliamos para conceder o selo.
Solicitar Avaliação Contato: contato@ecsei.com.brChecklist rápido
- ✔ Cadastro ativo (CNPJ/CPF) e dados visíveis no site
- ✔ Canal de contato (telefone/e-mail/WhatsApp) funcional
- ✔ Política de Privacidade e LGPD
- ✔ Políticas claras de troca, devolução e garantia
- ✔ Pagamentos seguros (SSL/HTTPS) e plataformas reconhecidas
- ✔ Emissão de nota fiscal eletrônica
- ✔ Transparência sobre frete e prazos
Critérios detalhados
2. Transparência no atendimento
Canais de atendimento devem estar ativos: telefone, e-mail e link direto para WhatsApp quando disponível. O tempo médio de resposta também é avaliado.
3. Proteção de dados
Política de privacidade clara e prática compatível com a LGPD, incluindo mecanismos para exercício de direitos (ex.: exclusão ou acesso a dados).
4. Segurança e pagamentos
Certificado SSL ativo (HTTPS), gateways de pagamento reconhecidos e práticas anti-fraude. Avaliamos também o processo de checkout para evitar coleta indevida de dados.
5. Direitos do consumidor
Política de trocas, devoluções e garantia alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, com prazos e procedimentos claros.
6. Emissão de nota fiscal
Comprovação de que vendas geram NFe ou documento fiscal equivalente, garantindo regularidade tributária.
7. Atendimento pós-venda
Processos para suporte, devolução e resolução de reclamações. Avaliamos histórico quando aplicável.
Benefícios do selo
Credibilidade
Sinal de confiança para o cliente.
Melhor conversão
Aumenta a taxa de compra no checkout.
Menos chargebacks
Processos alinhados reduzem disputas e estornos.
Solicitar avaliação para receber o Selo
Preencha o formulário abaixo ou envie seus dados por e-mail/WhatsApp. Nossa equipe fará a auditoria e retornará com o parecer.
Nota: Após a avaliação, o selo é concedido mediante conformidade dos itens e emissão de certificado digital válido por 12 meses.